Confidentialité et vie privée

 

Version du 30 Décembre 2018.

 

1 – Protection des informations concernant le client

En premier lieu, toutes Informations personnelles récoltées par Reihoo dans le cadre de ses activités ne sont en aucun cas communiquées ou vendues à des tiers, sauf consentement expresse du ou des intéressés et exigences légales. De façon indicative mais non limitative, peuvent être collectés : les noms, prénoms, dénominations sociales, siret, sirene, ape, adresses postales, adresses de courrier électronique, numéros de carte de crédit et numéros de téléphone de nos clients et prospects. Les données rendues anonymes peuvent parfois être partagées avec des tiers.
En outre, sont collectées et stockées par nos soins les informations concernant tout contact, tout client, toutes transactions électroniques ou non, tout suivi d’opération, tout retour d’expérience que nous traitons afin de pouvoir assurer efficacement nos différents services tels que demandés par nos clients. Les informations concernant nos clients, leurs commandes et leurs opérations nous servent à assurer ou améliorer les services que nous proposons, à communiquer avec nos clients en ce qui concerne les services supplémentaires pouvant leur être utiles, à satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes (notamment à analyser les tendances et à réaliser des études de marché), à fixer les prix, à procéder à l’ouverture de comptes, à remplir un contrat de services, à procéder aux opérations de facturation et à respecter la réglementation en vigueur.
La collecte et l’utilisation des informations concernant nos clients peuvent nous amener à passer contrat avec des fournisseurs afin qu’ils nous aident à traiter ces informations aux fins énumérées dans le paragraphe précédent. Ces fournisseurs sont tenus de préserver la confidentialité de ces informations et il leur est interdit d’utiliser ces informations à toute autre fin. De plus, il est possible que nous acquérions ou cédions des filiales ou des divisions au fil du développement des activités de Reihoo. Dans le cadre de telles transactions, les informations relatives aux clients détenues par lesdites filiales ou divisions pourront faire partie des actifs cédés.

 

2 – Conservation des informations concernant le client
Nous conservons les informations concernant nos clients, y compris leurs Informations Personnelles, pour les besoins de la fourniture de nos services et dans la mesure où la loi l’exige, ce pour une durée de 3 ans. Nous procédons systématiquement à la destruction des archives et à la suppression des informations à l’expiration des périodes de conservation. Dans le cadre d’opération de e-learning, certaines des informations concernant les clients de Reihoo, notamment les évaluations ou les services pédagogiques peuvent être stockés dans des systèmes installés sur le lieu de travail du client. Les clients sont dans ce cadre responsable de la protection et de la sécurité de ces données et des informations contenues dans ces systèmes, et doivent de ce fait en assurer la sécurité selon les règles de l’art, ce sans que la responsabilité de Reihoo puisse entre engagée de quelque manière que ce soit en cas de pénétration des dits systèmes.

 

3 – Sécurité et intégrité des informations
Nous considérons que nos données sont des actifs qui doivent être protégés contre une perte et un accès non autorisé. Pour ce faire, nous employons des techniques de sécurisation des informations visant à empêcher de façon appropriée que des utilisateurs non autorisés, appartenant ou non à l’entreprise, accèdent aux informations confidentielles. L’accès aux informations concernant les clients est réservé aux employés qui ont légitimement besoin de ces informations pour raison professionnelle. Les sites Web de Reihoo, et les systèmes qui les soutiennent, emploient des techniques de sécurisation des informations couramment reconnues, comme les murs coupe-feu, les procédures de contrôle de l’accès et la cryptographie, afin de protéger de façon appropriée les informations confidentielles contre un accès non autorisé.

 

4 -Les sites Web Reihoo
Les alinéas suivants décrivent l’engagement que nous prenons en matière de protection des Informations Personnelles, tel qu’il s’applique aux sites Web de Reihoo.

4.1 – Informations collectées et utilisation des dites données Les utilisateurs peuvent visiter la majorité des zones des sites Web de Reihoo sans devoir révéler leur identité ou fournir d’information sur eux. Mais certains de nos services interactifs exigent que les utilisateurs s’identifient afin que la fonction interactive soit déclenchée. Dans ces cas, il se peut que nous demandions aux utilisateurs de communiquer des Informations Personnelles.

4.2 – Liens vers d’autres sites A toutes fins utiles, Reihoo met à la disposition de l’utilisateur des liens vers des sites extérieurs. Le fait d’inclure un lien n’implique pas que Reihoo cautionne la société du site extérieur, son site Web ou les produits et services dont elle assure la promotion et qu’elle vend. Reihoo n’est pas responsable des pratiques en matière de la confidentialité ou du contenu de ces sites Web.

4.3 – Cookies Les cookies sont de petits fichiers de texte envoyés par un site Web au navigateur de l’utilisateur pour stockage sur le disque dur. Les cookies facilitent l’utilisation du Web en sauvegardant et en gérant l’état, l’application, les préférences et autres informations relatives à un utilisateur. La plupart des navigateurs sont configurés à l’origine pour accepter les cookies, mais l’utilisateur peut modifier la configuration pour que les cookies soient refusés ou pour qu’il soit alerté quand des cookies sont envoyés. Les instructions relatives à la modification du réglage des cookies se trouvent dans le menu Aide de votre navigateur Web. Bien que refuser des cookies n’ait pas d’incidence sur la capacité à dialoguer avec les sites Web de Reihoo, les utilisateurs devront accepter les cookies pour pouvoir utiliser certaines fonctions disponibles sur lesdits sites.
Nous utilisons des cookies (parfois conjointement avec d’autres technologies telles que des pixels invisibles) (i) afin de conserver la trace du statut, des préférences et des informations notamment commerciales des utilisateurs, (ii) pour des raisons de sécurité, (iii) afin de comprendre le comportement des visiteurs des sites Web de Reihoo dans le respect de leur anonymat et (iv) pour d’évaluer l’efficacité de certains efforts promotionnels.
A l’exception des cookies utilisés pour les besoins des clients inscrits d’un site Web de Reihoo ou du transfert d’informations entre les applications des sites Web de Reihoo, les informations collectées par des cookies et des pixels invisibles dans le cadre desdits sites ne sont pas utilisées par Reihoo dans le but d’identifier un individu. Les cookies de Mon Reihoo sont placés chaque fois qu’un utilisateur se connecte et ne sont disponibles que pour cette session. Les cookies utilisés pour transférer des informations d’une application à une autre ne sont disponibles qu’au cours de la session dudit transfert. D’autres cookies sont conservés indéfiniment sur le disque dur de l’utilisateur.

4.4 – Enquêtes Web Périodiquement, nous mettons sur les sites Web de Reihoo des formulaires d’enquête qui nous servent à mieux comprendre les besoins de nos clients et à créer des sites Web qui répondent à leurs intérêts. Les clients peuvent renoncer à participer aux enquêtes de suivi.
Reihoo ne communiquera pas les réponses aux enquêtes à des entreprises ou individus extérieurs à Reihoo, sauf dans deux cas :
1. Les données ont été rendues anonymes par suppression de tous les noms, toutes les adresses et tous les autres éléments d’information d’identification personnelle.
2. Aux fournisseurs qui sont tenus de préserver la confidentialité de ces informations et auxquels il est interdit d’utiliser ces informations à d’autre fin que celle d’aider à fournir les services à Reihoo ou aux clients Reihoo.

 

5 – Consentement relatif à la réception de certains courriers électroniques
Nous envoyons des courriers électroniques relatifs aux produits, services et offres spéciales de Reihoo à nos clients et à d’autres personnes avec leur accord préalable. Chaque courrier électronique que nous envoyons à des fins commerciales fournit à son destinataire la possibilité de renoncer à recevoir d’autres courriers électroniques commerciaux de Reihoo.

 

6 – Consultation, modification et destruction des Informations personnelles.
Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou détruire les informations fournies antérieurement au site d’inscription. Les utilisateurs inscrits sont informés que Reihoo s’efforcera raisonnablement de détruire les informations concernant l’utilisateur quand cela est demandé mais qu’il se peut que des informations résiduelles subsistent à cause des fichiers de sauvegarde et des journaux des suppressions.

 

7 – Acceptation.
Le fait d’utiliser continuellement ce site signifie que vous acceptez la politique de Reihoo en matière de la confidentialité. Nous nous réservons le droit d’avoir toute latitude pour modifier, ajouter ou supprimer certains éléments de cette politique à tout moment en affichant sa nouvelle version sur les sites Web de Reihoo. Il est donc recommandé de consulter périodiquement cette page pour connaître les modifications apportées.